Guest reviews

Our customer satisfaction index

91 %

The result is based on more than 1605 reviews spread over 15 Portals

Evaluation criteria

Service

93 %

Room

95 %

Cleanliness

95 %

Breakfast

89 %

Bar

93 %

Wellness / Spa

86 %

Portals

Customer Alliance

Number of reviews on this portal: 96

94 %

Agoda

Number of reviews on this portal: 2

92 %

Booking.com

Number of reviews on this portal: 701

89 %

Ctrip

Number of reviews on this portal: 1

94 %

Expedia

Number of reviews on this portal: 105

92 %

Facebook

Number of reviews on this portal: 113

92 %

Google

Number of reviews on this portal: 441

92 %

HolidayCheck

Number of reviews on this portal: 11

95 %

Hotel.de

Number of reviews on this portal: 19

87 %

Hotels.com

Number of reviews on this portal: 105

92 %

HRS

Number of reviews on this portal: 1

98 %

Petit Futé

Number of reviews on this portal: 3

80 %

Travelocity

Number of reviews on this portal: 2

100 %

Yelp

Number of reviews on this portal: 4

100 %

Zoover

Number of reviews on this portal: 1

90 %

Guest reviews

4.75 / 5

Anonymous - 30 years

22/09/2020

Sehr sauberes, zentral gelegenes Hotel. Unser Zimmer war sehr schön. Dennoch wären wir dankbar gewesen, wenn man uns vorab mitgeteilt hätte, dass der SPA momentan geschlossen ist. Das war einer der Hauptgründe, weshalb wir das Hotel gebucht hatten.

Service

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

ALTINTAS - 30 years

15/09/2020

Un agréable séjour, nous reviendrons, car nous y sommes attendu....les "bonjours" étaient chaleureux et les à " bientôt "très sinceres.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

DELGENES - 40 years

15/09/2020

Excellente, nous n'avons qu'une envie : revenir !

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 30 years

13/02/2020

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Merci pour votre accueil, et merci spécialement à Blandine pour les conseils d'hébergement à Kaysersberg.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.8 / 5

Anonymous - 60 years

10/02/2020

It is a wonderful hotel, fabulous location, and great staff. We truly enjoyed our stay there.

Service

5 / 5

Bar

5 / 5

Service

5 / 5

Room

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - years

10/02/2020

Schönes, gepflegtes Hotel mit viel Ambiente, sehr sauber und freundliches, hilfsbereites Personal

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4 / 5

Anonymous - 50 years

05/02/2020

Lovely stay indeed, reception staff on check in left a little to be desired, but besides that one person, everyone else was lovely.

Service

3 / 5

Service

3 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.14 / 5

Anonymous - 50 years

02/02/2020

Très positive, meme si la qualité de l'accueil pourrait etre améliorée (penser à tirer mieux le rideau, sonnerie mieux en evidence en l'absence de la personne en charge de la reception,...)

Service

2 / 5

Breakfast

4 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

4 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.83 / 5

Anonymous - 50 years

01/02/2020

Très agréable de pouvoir profiter de ce beau spa

Service

4 / 5

Breakfast

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 40 years

01/02/2020

Très bien, central, silencieux, spacieux

Service

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.8 / 5

Anonymous - 50 years

30/01/2020

Toll gelegenes, gut geführtes Hotel im Zentrum der Altstadt - mit dem Charme eines traditionellen Hauses, verwinkelt und wunderschön eingerichtet. Kleiner Kritikpunkt: man hat im Receptionsbereich das Spa relativ stark gerochen.

Service

4 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.71 / 5

Anonymous - 40 years

30/01/2020

un très bel hôtel voir superbe et joliment décoré....merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre gentillesse.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

4 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 70 years

30/01/2020

Our stay was excellent. Wished we had more time. The hotel is charming, modern yet traditional. Staff are relaxed and efficient. Wonderful place in a super location within old Strasbourg

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.83 / 5

Anonymous - 50 years

30/01/2020

Très agréable séjour en formule petit déjeuner + soins, modelage conforme à nos attentes et professionnel, pour moi et ma compagne.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.2 / 5

Anonymous - 50 years

29/01/2020

Très agréable grâce au fait que l'hôtel est très bien placé et le service au top. Seule petite remarque c'est au niveau du service voiturier. En effet, nous avions demandé à la réception d'avoir notre voiture et nous avons dû attendre bien 30 minutes pour s'entendre dire ensuite qu'il faudrait qu'on aille la chercher nous-mêmes au parking...... parking qui n'a pas été facile à trouver sans parler de la voiture.

Service

4 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

4 / 5

Room

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

4 / 5

Anonymous - 60 years

29/01/2020

aangenaam verblijf, uitstekende ligging

Service

4 / 5

Breakfast

4 / 5

Service

4 / 5

Room

4 / 5

Cleanliness

4 / 5

5 / 5

Anonymous - 40 years

29/01/2020

Прекрасное место, уютный дом с родственниками.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.83 / 5

Anonymous - 50 years

29/01/2020

Excellent. We would stay here again if coming to Strasbourg

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Service

4 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.8 / 5

Anonymous - 50 years

28/01/2020

Ich habe mich während meines Aufenthaltes rundum wohlgefühlt.

Service

4 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 50 years

28/01/2020

Fantastique .Très bel hôtel beaucoup de charme

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 40 years

28/01/2020

Très bel établissement, où l’accueil reste intimiste et le service efficace Très bien rénové avec la modernité essentielle pour remplir tous les critères de confort Merci On reviendra avec grand plaisir !!

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 40 years

28/01/2020

Very nice. The room was great, the staff very friendly.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 30 years

28/01/2020

Great experience for our short stay in Strasbourg. Very friendly and helpful staff and clean, comfortable room.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.83 / 5

Anonymous - 40 years

28/01/2020

Beau week-end dans très beau quartier

Service

5 / 5

Breakfast

4 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 30 years

28/01/2020

We absolutely loved the hotel and experience. We love the attention to detail that the hotel offered. My family and I will definitely be staying here again.

Service

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.8 / 5

Anonymous - 60 years

28/01/2020

Would return. Lovely vacation spot

Service

4 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 40 years

28/01/2020

Really peaceful and lovely

Service

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 30 years

28/01/2020

Le séjour s'est très bien passé. L'accueil et la propreté sont irréprochables. L'établissement est magnifique. C'était un très bon moment

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.67 / 5

Anonymous - 20 years

28/01/2020

Très bon accueil, excellente expérience

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

3 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 50 years

28/01/2020

Lokasyon ve dekorasyon ,oda ve banyoların genişliği temizliği ,sıcacık misafirperver cana yakın personel (özellile Sophie ve Erdogan'a çok teşekkürler)ve otel sahibesi sayesinde inanılmaz bir deneyimdi.Spada yorgunluk atmak ev sıcaklığındaki lobide güzel bir şarap ya da kahve içmek..

Service

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.67 / 5

Anonymous - 60 years

28/01/2020

Great experience, well located in the old city.

Service

5 / 5

Breakfast

4 / 5

Bar

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.6 / 5

Anonymous - 30 years

28/01/2020

Schönes Hotel, mit bezauberndem Ambiente und einem traumhaft gemütlichen Bett :)

Service

4 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.6 / 5

Anonymous - 40 years

28/01/2020

J'adore cet endroit magique, magnifique, restauré avec goût! je suis une grande fan depuis le début en 2012. Un attachement particulier me lie au Bouclier d'Or et au niveau de la bâtisse, mais surtout avec ses propriétaires tellement adorables! Je porte Mme et M. Jung dans mon cœur.

Service

5 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

4 / 5

5 / 5

Anonymous - 20 years

28/01/2020

Nous avons logé là-bas pour le marché de Noël nous avons eu un super accueil le personnel est top c’était un super week-end

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 50 years

28/01/2020

Un séjour parfait un hôtel en plein cœur de STRASBOURG. Une propreté irréprochable. Un accueil fantastique. Un service irréprochable.

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.17 / 5

Anonymous - 30 years

28/01/2020

Dommage pour l'accueil raté, tout le reste était très bien. Nous recommandons.

Service

2 / 5

Breakfast

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

4 / 5

Room

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 40 years

25/11/2019

Bezaubernd. Sauber und freundlich. Zum wohlfühlen

Service

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 50 years

23/11/2019

Loved our stay at this hotel. The staff were wonderful and responsive to any questions we had. They steered us to a good restaurant and gave great suggestions. Helen at the front desk was akin to having a knowledgeable friend in an unknown town. She was friendly and patient with our many questions.

Service

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

3.8 / 5

Anonymous - 40 years

23/11/2019

Confortevole, in una posizione centrale e strategica.

Service

3 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

3 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

4 / 5

4.57 / 5

Anonymous - 40 years

23/11/2019

Très belle expérience ,chambre au top et déjeuner très copieux et très varier . Le seul bémol le dernier verre du soir au bar

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

3 / 5

Wellness / Spa

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 50 years

21/11/2019

Sehr schönes Hotel, toller zuvorkommender Service

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - years

19/11/2019

Wonderful rxperience

Service

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.8 / 5

Anonymous - 40 years

19/11/2019

Endroit chaleureux, calme et reposant en plein centre-ville.

Service

5 / 5

Breakfast

4 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 50 years

19/11/2019

Very good. Attentive and polite staff

Service

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.71 / 5

Anonymous - 40 years

19/11/2019

J'ai séjourné dans votre établissement avec ma fille , nous rêvions d'un week-end calme et serein tout a répondu à nos attentes et même bien plus . Nous avons passé 2 jours magiques ,un vrai bonheur.

Service

4 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

4 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.5 / 5

Anonymous - 20 years

19/11/2019

Personnel acceuillant gentil souraint et au petits soin un peu deçu de l'espace spa trop petit à notre goût

Service

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

2 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

3.5 / 5

Anonymous - 70 years

19/11/2019

Pleasant but a bit aloof.

Service

3 / 5

Service

3 / 5

Room

4 / 5

Cleanliness

4 / 5

5 / 5

Anonymous - 60 years

19/11/2019

super très belle expérience

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

Anonymous - 50 years

19/11/2019

Fantastischer Service und unbeschreiblich schöner Aufenthalt

Service

5 / 5

Breakfast

5 / 5

Bar

5 / 5

Wellness / Spa

5 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

4.6 / 5

Anonymous - 50 years

19/11/2019

Staff and room quality and location made it a wonderful experience

Service

5 / 5

Wellness / Spa

3 / 5

Service

5 / 5

Room

5 / 5

Cleanliness

5 / 5

See all customer reviews

Hydro-alcoholic gel available at reception and in common areas
Regular disinfection of contact points
Respect for physical distancing
2 people at a time in the elevators
Breakfast and meals in your room
Masks available at reception
Temperature measurement on arrival
Protective screens at reception points
Reinforced disinfection with virucidal products